KVKK Aydınlatma Metni

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde ve servis hizmetlerimizden yararlandığınızda aşağıdaki kişisel veri türleri işlenmektedir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (gerekli durumlarda)
• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, ev/iş adresi
• Müşteri İşlem Bilgileri: Servis geçmişi, cihaz bilgileri, arıza kayıtları
• Teknik Bilgiler: IP adresi, çerez verileri, tarayıcı bilgileri
• Finansal Bilgiler: Ödeme bilgileri, fatura bilgileri (güvenli ödeme sistemleri aracılığıyla)

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla ve hukuki dayanaklar çerçevesinde işlenmektedir:

• Servis Hizmetinin Sunulması: Beyaz eşya, klima ve kombi servis hizmetlerinin eksiksiz sağlanması
• Müşteri İlişkileri Yönetimi: Müşteri memnuniyetinin artırılması ve iletişimin sürdürülmesi
• Randevu ve İletişim Süreçleri: Servis randevularının planlanması ve müşteri bilgilendirmesi
• Yasal Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi: Vergi mevzuatı ve diğer yasal düzenlemeler gereği
• Kalite ve Güvenlik: Hizmet kalitesinin artırılması ve güvenlik önlemlerinin alınması
• İstatistik ve Analiz: Hizmet geliştirme ve müşteri deneyimi iyileştirme çalışmaları

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca veri sahibi olarak sahip olduğunuz haklar şunlardır:

• Bilgi Alma Hakkı: Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme hakkınız
• Ayrıntılı Bilgi Talep Etme: İşlenen kişisel veriler hakkında detaylı bilgi alma hakkınız
• Düzeltme Hakkı: Yanlış veya eksik kişisel verilerinizin düzeltilmesini isteme hakkınız
• Silme Hakkı: Belirli koşullarda kişisel verilerinizin silinmesini isteme hakkınız
• İtiraz Hakkı: Kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz etme hakkınız
• Taşınabilirlik Hakkı: Kişisel verilerinizi başka bir veri sorumlusuna aktarılmasını isteme hakkınız
• Şikayet Hakkı: Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na şikayette bulunma hakkınız

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak veya sorularınız için aşağıdaki kanallardan bizimle iletişime geçebilirsiniz: